Köpvillkor
FÖRETAG
FlexBuddy ägs och drivs av M-H Sverige AB (556907-5376).
Adress: Hanstavägen 80 16455 Kista (Stockholm, Sverige)
E-post: help.flexbuddy@gmail.com
OM FÖRETAGET
FlexBuddy erbjuder produkter utvecklade för att förenkla din träning och förbättra din rörlighet. Alla våra produkter tas fram med fokus på kvalitet, funktion och säkerhet. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vårt sortiment och kundupplevelse.
BESTÄLLNING
När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att all information stämmer. Om någon uppgift är felaktig ska du kontakta oss direkt via help.flexbuddy@gmail.com.
AVBESTÄLLNING
Avbeställning kan göras samma dag som köpet genomförts, förutsatt att ordern ännu inte har behandlats eller skickats. Beställningar som redan är under hantering eller har skickats kan inte avbrytas.
LEVERANS
Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar efter att paketet har skickats. Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande vardag. Förseningar kan förekomma vid hög belastning hos fraktbolag.
Om leveransen dröjer längre än förväntat kan du kontakta oss på help.flexbuddy@gmail.com.
Eventuell importmoms eller tull kan tillkomma eftersom varor skickas direkt från vårt utländska lager. Kunden är juridisk importör av varan.
ILLUSTRATIVA BILDER & AI-GENERERAT INNEHÅLL
FlexBuddy använder ibland illustrativa eller AI-genererade bilder för att visa hur produkterna fungerar. Avvikelser kan förekomma jämfört med verkliga utseendet, men vi strävar efter att produkterna ska representeras så korrekt som möjligt.
LEVERANS I FLERA PAKET
Vid beställning av flera produkter kan försändelsen delas upp i flera paket beroende på lagerstatus och logistik.
SKATTER, MOMS OCH TULL
Produkterna säljs utan svensk moms eftersom varorna skickas direkt från utländskt lager. Kunden ansvarar själv för eventuell importmoms, tullavgifter eller hanteringskostnader.
Genom att slutföra ett köp godkänner du att du är juridisk importör och ansvarar för dessa eventuella kostnader.
PRISER
Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid förändrade kostnader, valutaförändringar eller tryckfel.
ÅNGERRÄTT 14 DAGAR
FlexBuddy följer svensk lag om 14 dagars ångerrätt på oanvända produkter.
För att ångerrätten ska gälla måste följande villkor uppfyllas:
Produkten ska vara helt oanvänd.
Produkten ska vara i sitt originalskick.
Originalförpackningen måste vara obruten och oskadad.
Returneras inom 14 dagar från mottagandet.
Använda produkter omfattas inte av ångerrätt av hygieniska och praktiska skäl.
Vill du använda ångerrätten ska du kontakta oss via help.flexbuddy@gmail.com och ange namn, adress, ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
Returfrakten betalas av kunden.
30 DAGARS NÖJD-KUND-GARANTI
Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder FlexBuddy en utökad 30 dagars nöjd-kund-garanti.
Garantin gäller enligt följande:
Produkten måste vara i originalförpackning och oanvänd.
Vid missnöje kan du returnera varan inom 30 dagar och få pengarna tillbaka.
Garantin gäller inte använda produkter.
Du kan däremot köpa två exemplar – prova ett och returnera det andra om det fortfarande är förseglat.
REKLAMATION
Om produkten är defekt eller skadad vid leverans åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. Kontakta oss omedelbart på help.flexbuddy@gmail.com och inkludera följande information:
Namn
Ordernummer
Beskrivning av felet
Bild eller video på skadan
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
ANSVARSBEGRÄNSNING
FlexBuddy ersätter inte indirekta skador som kan uppstå när produkten används. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure).
PRODUKTINFORMATION
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och avvikelser i färg och utseende mellan bilder och verkliga produkter.
COOKIES
Webbplatsen använder cookies. Genom att besöka flexbuddy.se godkänner du vår användning av cookies.
PERSONUPPGIFTER (GDPR)
Genom att göra ett köp godkänner du FlexBuddys dataskyddspolicy. Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och lagrar endast information nödvändig för att fullfölja din order.
Uppgifter kan delas med betaltjänster, fraktbolag och nyhetsbrevssystem. Vi säljer aldrig vidare personlig data.
RÄTTIGHETER
Du har rätt till:
Utdrag på dina lagrade uppgifter
Rättelse av felaktiga uppgifter
Radering (om ingen lagkrav kräver fortsatt lagring)
TVIST
Vid tvist följer vi ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller.